En el mundo digital de hoy, asegurar el acceso a los recursos corporativos no es solo una necesidad, sino un activo estratégico que puede dictar el éxito de un negocio. La Gestión Efectiva de Accesos (AM) va más allá de simples procesos de autenticación como la autenticación de dos factores (2FA); abarca un enfoque holístico para gestionar identidades, derechos de acceso y políticas de seguridad. Esta guía describe las métricas clave y las estrategias para elevar la madurez de su AM, asegurando un entorno organizacional seguro, eficiente y conforme.

Entendiendo la Madurez en la Gestión de Accesos

La madurez en la Gestión de Accesos es un componente crítico de la postura general de ciberseguridad de una compañía. Mide cuán bien una empresa puede gestionar y asegurar el acceso de usuario a través de varias plataformas y sistemas. Un sistema de AM maduro no solo mejora la seguridad, sino que también mejora la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

Métricas Clave para la Madurez en la Gestión de Accesos:

1. Velocidad de Incorporación de Empleados:
   • Objetivo: Minimizar el tiempo que toma otorgar a los nuevos empleados o contratistas el acceso necesario, aumentando así la productividad y la satisfacción del usuario.
   • Métricas:
     • Acceso inmediato al comenzar.
     • Acceso dentro de uno o dos días.
     • Acceso dentro de una semana.
     • Tiempos de provisión de acceso inconsistentes.
2. Eficiencia en la Desactivación:
   • Objetivo: Asegurar una revocación rápida y segura del acceso cuando un empleado se va, minimizando el riesgo de acceso no autorizado.
   • Métricas:
     • Revocación inmediata al salir el empleado.
     • Revocación en días o semanas.
     • Procesos de desactivación retrasados o inconsistentes.
3. Eficacia del Servicio de Asistencia:
   • Objetivo: Evaluar la eficacia con la que el servicio de asistencia maneja las solicitudes y problemas relacionados con la gobernanza de identidades.
   • Métricas:
     • Servicio de asistencia completamente automatizado con medición de SLA.
     • Procesamiento automatizado con solicitudes estructuradas.
     • Procesamiento manual con algunas solicitudes estructuradas.
     • No hay un servicio de asistencia dedicado a la gobernanza de identidades.
4. Gestión de Riesgos en la Asignación de Roles:
   • Objetivo: Gestionar y monitorear eficazmente roles críticos y derechos de acceso para prevenir accesos no autorizados y asegurar el cumplimiento.
   • Métricas:
     • Monitoreo consistente y ajuste oportuno de roles.
     • Revisiones regulares y asignaciones de roles basadas en flujos de trabajo.
     • Gestión ad hoc y monitoreo de roles críticos.
     • Pobre conciencia y gestión de los riesgos de acceso basados en roles.
5. Auditoría y Cumplimiento:
   • Objetivo: Mantener registros detallados y accionables para rastrear cambios de acceso y asegurar el cumplimiento de las regulaciones.
   • Métricas:
     • Auditoría en tiempo real con registros detallados de quién hizo cambios y por qué.
     • Registros completos disponibles pero no analizados en tiempo real.
     • Registros parciales disponibles sin razones detalladas para los cambios.
     • No hay capacidad de auditoría.

Implementación de las Métricas

• Enfoque Holístico: Integre las prácticas de AM con las operaciones comerciales generales para asegurar la alineación con los objetivos empresariales y las políticas de seguridad.
• Mejora Continua: Evalúe y ajuste regularmente las estrategias de AM para adaptarse a nuevos desafíos de seguridad y avances tecnológicos.
• Formación y Conciencia: Realice capacitaciones continuas para todos los empleados para fomentar una cultura consciente de la seguridad que comprenda y respete los protocolos de acceso.
• Inversión Tecnológica: Invierta en soluciones avanzadas de AM que ofrezcan robustas funciones de seguridad, escalabilidad y interfaces amigables para el usuario.

Elevar la madurez de sus prácticas de AM no es solo mejorar la seguridad; es transformar la gobernanza de identidades de una necesidad de back-office a un activo estratégico que impulsa la eficiencia y el crecimiento organizacional. Al aplicar estas métricas, las organizaciones pueden obtener una visión más clara de sus prácticas de AM, lo que lleva a una mejor toma de decisiones y una asignación de recursos más efectiva.